Política de Cookies

Última atualização: 30 de outubro de 2026

A Guguto Toys, nome comercial da empresa ALM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.677.811/0001-28, com loja virtual disponível em https://gugutotoys.com, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Cookies explica como utilizamos cookies, pixels, identificadores digitais e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho de nossos serviços, realizar campanhas publicitárias e facilitar a continuidade de compras iniciadas.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário durante a visita a um site.

Esses arquivos permitem reconhecer determinadas informações sobre a navegação, manter produtos no carrinho de compras, preservar preferências e compreender como os visitantes interagem com nossa loja.

Além dos cookies tradicionais, podemos utilizar tecnologias semelhantes, como pixels de rastreamento, tags, identificadores de sessão, armazenamento local e ferramentas de mensuração de eventos.

Algumas dessas tecnologias são essenciais para o funcionamento da loja. Outras são utilizadas para análises, personalização e publicidade, observadas as escolhas de privacidade do usuário e as bases legais aplicáveis.

2. Quais tipos de cookies utilizamos?

2.1. Cookies estritamente necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado e seguro da loja virtual.

Suas principais finalidades incluem:

• Manter produtos adicionados ao carrinho de compras.
• Permitir a navegação e o funcionamento do checkout.
• Processar pedidos e transações.
• Preservar sessões e preferências essenciais.
• Proteger a loja contra acessos indevidos, fraudes e atividades suspeitas.
• Registrar preferências de privacidade e consentimento.

Esses cookies podem ser utilizados independentemente de consentimento quando forem estritamente necessários, observadas as demais exigências legais.

2.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam a Guguto Toys.

Podemos analisar informações como páginas visitadas, origem dos acessos, interações com produtos, tempo de navegação e etapas do processo de compra.

Esses dados ajudam a identificar problemas técnicos, melhorar a experiência do usuário e avaliar o desempenho comercial da loja.

Quando necessário, sua utilização dependerá do consentimento do visitante.

2.3. Cookies de publicidade e marketing

São utilizados, quando autorizados e aplicáveis, para mensurar campanhas publicitárias, compreender a origem das conversões e apresentar anúncios mais relevantes.

Essas tecnologias podem permitir:

• Identificar interações com anúncios.
• Mensurar visualizações de produtos e compras.
• Criar públicos para campanhas de remarketing.
• Avaliar a eficiência dos investimentos publicitários.
• Personalizar campanhas conforme interesses e interações anteriores.
• Identificar eventos como adição ao carrinho, início de checkout e conclusão de compras.

O usuário poderá recusar os cookies não essenciais sem perder o acesso às funcionalidades fundamentais da loja.

2.4. Cookies de funcionalidade e preferências

Permitem preservar determinadas escolhas do usuário e proporcionar uma experiência mais conveniente, como configurações de navegação, idioma e outras preferências, quando disponíveis.

3. Plataformas de publicidade e análise

A Guguto Toys utiliza ou poderá utilizar, conforme as integrações efetivamente habilitadas em sua operação, ferramentas de publicidade, análise e mensuração de desempenho.

3.1. Meta Ads — Facebook e Instagram

Podemos utilizar o Meta Pixel, a API de Conversões (Conversions API) e outras ferramentas disponibilizadas pela Meta Platforms.

Essas tecnologias permitem mensurar eventos como visualização de produtos, adição ao carrinho, início de checkout e conclusão de compras.

Também podem ser utilizadas para criação de públicos personalizados, campanhas de remarketing, mensuração de conversões e otimização de anúncios.

Dependendo da configuração e das permissões aplicáveis, determinados dados poderão ser transmitidos à Meta, incluindo identificadores técnicos, eventos de navegação e informações de contato protegidas por técnicas como hashing.

Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

3.2. Google Ads e Google Analytics

Podemos utilizar ferramentas do Google, incluindo Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager e recursos de mensuração de conversões.

Essas ferramentas auxiliam na compreensão do comportamento dos visitantes, avaliação de campanhas, análise de conversões e realização de ações publicitárias.

Quando aplicável, os dados poderão ser utilizados para remarketing, públicos de publicidade e mensuração aprimorada de conversões, respeitando as escolhas de privacidade do usuário.

Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

3.3. Taboola

A Guguto Toys poderá utilizar tecnologias de publicidade e mensuração disponibilizadas pela Taboola, incluindo o Taboola Pixel.

Essas ferramentas podem registrar interações com anúncios, visitas a páginas, visualizações de produtos e eventos de conversão.

Os dados poderão ser utilizados para mensuração de campanhas, otimização de publicidade e retargeting, observadas as permissões necessárias.

Política de Privacidade da Taboola: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy

3.4. Shopify

Nossa loja virtual utiliza a plataforma Shopify, responsável por disponibilizar funcionalidades de comércio eletrônico, gerenciamento de carrinho, checkout, processamento de pedidos e recursos relacionados à segurança da operação.

A Shopify poderá utilizar cookies e tecnologias necessárias para o funcionamento desses serviços, conforme suas próprias políticas e as configurações de privacidade aplicáveis.

Política de Privacidade da Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

3.5. Outras plataformas e ferramentas

A Guguto Toys também poderá integrar soluções de análise, atendimento, automação comercial, CRM e publicidade digital.

Essas ferramentas somente deverão tratar dados pessoais de acordo com suas finalidades específicas, com fundamento legal adequado e observância das medidas de segurança e transparência aplicáveis.

A inclusão de novas tecnologias que alterem materialmente o tratamento de dados poderá exigir atualização desta Política.

4. Dados coletados durante a navegação e o checkout

Dependendo das interações realizadas, podemos tratar as seguintes categorias de informações:

• Endereço IP e informações técnicas do dispositivo.
• Tipo de navegador e sistema operacional.
• Páginas acessadas e produtos visualizados.
• Produtos adicionados ou removidos do carrinho.
• Eventos de início e conclusão de checkout.
• Origem da visita e interações com anúncios.
• Nome, e-mail e telefone informados pelo usuário.
• Endereço de entrega e informações necessárias ao processamento do pedido.
• Identificadores de sessão, carrinho e transação.
• Histórico de compras e interações com atendimento.
• Preferências de privacidade e registros de consentimento.

Dados de pagamento poderão ser processados pelos provedores de pagamento contratados, conforme suas respectivas políticas e obrigações legais.

A Guguto Toys não necessita armazenar os dados completos de cartões de pagamento para realizar ações de recuperação de carrinho.

5. Recuperação de carrinhos e checkouts abandonados

Quando um visitante adiciona produtos ao carrinho ou inicia o processo de checkout e fornece seus dados de contato, a Guguto Toys poderá tratar as informações necessárias para identificar compras não concluídas.

Para essa finalidade, poderão ser tratados dados como:

• Nome e telefone informados no checkout.
• Identificação do carrinho ou checkout.
• Produtos selecionados.
• Informações necessárias à retomada da compra.

6. Atendimento e comunicações relacionadas aos pedidos

A Guguto Toys poderá utilizar WhatsApp, e-mail e sms para prestar suporte e enviar informações relacionadas às compras realizadas.

Essas comunicações poderão incluir:

• Confirmação e atualização de pedidos.
• Informações sobre pagamento e entrega.
• Esclarecimento de dúvidas.
• Orientações sobre produtos adquiridos.
• Trocas, devoluções, garantias e reembolsos.
• Atendimento de solicitações e resolução de problemas.

Esses tratamentos poderão ocorrer com fundamento na execução de contrato, cumprimento de obrigações legais ou outras hipóteses aplicáveis da LGPD.

Comunicações necessárias à execução de pedidos não se confundem com mensagens publicitárias facultativas.

7. Relacionamento com clientes e comunicações promocionais

A Guguto Toys poderá realizar ações de relacionamento com clientes que já adquiriram produtos ou cadastraram de alguma outra forma de livre vontade, utilizando WhatsApp, e-mail e sms.

Essas ações poderão incluir novidades da loja, lançamentos, recomendações de produtos, benefícios, campanhas sazonais e ofertas especiais.

O envio dessas comunicações dependerá de fundamento legal adequado, considerando o canal utilizado, a natureza da mensagem, as expectativas do cliente e as preferências manifestadas.

Quando o consentimento for a base legal utilizada, ele deverá ser livre, informado, inequívoco e passível de revogação.

Quando houver utilização legítima de outra base legal, serão observados os requisitos específicos, incluindo a possibilidade de oposição ao tratamento, quando aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo do recebimento de mensagens necessárias à execução de pedidos e ao cumprimento de obrigações legais.

8. Remarketing e públicos personalizados

A Guguto Toys poderá realizar campanhas de remarketing destinadas a visitantes e clientes, inclusive pessoas que já efetuaram compras.

Essas campanhas poderão ocorrer em plataformas de publicidade digital ou por meio de comunicações comerciais por WhatsApp e e-mail, conforme as permissões e bases legais aplicáveis a cada atividade.

Para publicidade em plataformas digitais, poderão ser utilizados eventos de navegação, informações de compras e identificadores técnicos.

Em determinadas integrações, dados de contato poderão ser transformados por técnicas de proteção, como hashing, antes da transmissão aos fornecedores.

Essa transformação não significa necessariamente anonimização e não dispensa o cumprimento da LGPD.

A Guguto Toys respeitará as escolhas de privacidade, solicitações de oposição e demais direitos dos titulares.

9. Bases legais para o tratamento de dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas no artigo 7º da LGPD, conforme a finalidade específica.

Entre elas:

Consentimento: para tratamentos facultativos, como determinadas tecnologias de publicidade, personalização e comunicações promocionais.

Execução de contrato ou procedimentos preliminares: para viabilizar solicitações do usuário, processamento de pedidos e etapas necessárias à contratação.

Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas e específicas, após avaliação da necessidade e do equilíbrio entre os interesses da empresa e os direitos dos titulares.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências fiscais, contábeis e outras obrigações aplicáveis.

Exercício regular de direitos: para a proteção de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

A utilização de uma base legal não dispensa a observância dos princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prevenção.

10. Consentimento e gerenciamento de cookies

Ao acessar a loja, o usuário poderá receber um aviso de privacidade com opções para aceitar, rejeitar ou configurar categorias de cookies não essenciais.

A ausência de manifestação não será interpretada como consentimento para cookies que dependam dessa autorização.

O usuário poderá modificar suas escolhas posteriormente por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

A recusa de cookies de publicidade ou análise não impedirá a navegação ou a realização de compras, embora algumas funcionalidades opcionais possam ser afetadas.

A Guguto Toys respeitará a retirada do consentimento para tratamentos futuros fundamentados nessa base legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

11. Compartilhamento de informações

Determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários à operação da loja, incluindo:

• Plataformas de e-commerce e hospedagem.
• Processadores de pagamento e serviços antifraude.
• Empresas de logística e entrega.
• Ferramentas de análise e publicidade.
• Plataformas de CRM, incluindo GoHighLevel.
• Ferramentas de automação e atendimento.
• Serviços de envio de mensagens por WhatsApp e e-mail.
• Prestadores de serviços tecnológicos e de segurança.

O compartilhamento deverá ser limitado às finalidades legítimas e necessárias, observadas as obrigações legais, contratuais e medidas de proteção adequadas.

A Guguto Toys não comercializa diretamente cadastros de clientes ou listas de contatos para terceiros independentes.

12. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, análise, automação e publicidade poderão processar ou armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a Guguto Toys observará as disposições da LGPD relativas à transferência internacional de dados pessoais, incluindo os mecanismos legais aplicáveis e as medidas necessárias para proteção das informações.

13. Armazenamento e prazo de retenção

Os cookies poderão permanecer ativos apenas durante a sessão de navegação ou por períodos determinados, conforme sua finalidade e configuração.

Os dados pessoais associados serão mantidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, à observância de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.

Os prazos específicos poderão variar conforme a natureza da informação, a plataforma utilizada e os requisitos aplicáveis.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses em que sua conservação seja legalmente permitida.

14. Segurança das informações

A Guguto Toys adota ou exige de seus prestadores medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais, considerando a natureza das informações e os riscos envolvidos.

Essas medidas podem incluir controles de acesso, proteção das comunicações, gestão de permissões, autenticação e monitoramento de segurança.

Embora sejam empregados esforços para reduzir riscos, nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta.

15. Direitos dos titulares

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular poderá exercer, quando aplicável, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Solicitar acesso aos dados pessoais.
• Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
• Solicitar portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogar consentimentos anteriormente concedidos.
• Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de contato indicados nesta Política.

16. Tratamento de dados de crianças e adolescentes

A Guguto Toys comercializa brinquedos e produtos infantis, mas sua loja virtual e suas funcionalidades de compra são direcionadas a adultos, pais, responsáveis e demais consumidores aptos a realizar compras.

A empresa não utiliza dados pessoais de crianças para direcionamento de publicidade comportamental.

Caso sejam identificados tratamentos de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observados os requisitos legais específicos e o princípio do melhor interesse desses titulares.

17. Como controlar cookies pelo navegador

Além das ferramentas de privacidade disponibilizadas pela loja, o usuário poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

O bloqueio de cookies estritamente necessários poderá prejudicar funcionalidades como a manutenção do carrinho, autenticação e conclusão de pedidos.

As preferências relacionadas a anúncios também poderão ser gerenciadas diretamente nas plataformas de publicidade, conforme as opções disponibilizadas por cada fornecedor.

18. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível no site da Guguto Toys, acompanhada da respectiva data de atualização.

Quando alterações exigirem novo consentimento, serão adotadas as medidas necessárias para obtê-lo.

19. Identificação e contato

Nome comercial: Guguto Toys

Razão social: ALM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 69.677.811/0001-28

Site: https://gugutotoys.com

E-mail de contato e privacidade: alm.negociosdigi@gmail.com

WhatsApp de atendimento: (22) 99733-3122

Os titulares poderão utilizar os canais indicados para solicitar informações, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas a cookies e ao tratamento de dados pessoais.

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